Ürünlerimiz anlaşmalı kargo ve lojistik firmaları aracılığıyla güvenli şekilde adresinize teslim edilmektedir. Siparişiniz gönderime hazır olduğunda, sistem üzerinden gerekli onay işlemleri tamamlandıktan sonra kayıtlı e-posta adresinize kargo bilgilendirmesi gönderilecektir.

Siparişleriniz, üretim planına bağlı olarak ortalama 15-21 iş günü içerisinde hazırlanarak sevk edilmektedir.

Garanti Koşulları

Zerenay Mobilya olarak tüm ürünlerimiz, fatura tarihinden itibaren 2 yıl garanti kapsamındadır. Garanti süresi boyunca üretim kaynaklı kusurlar ve malzeme hataları firmamızın sorumluluğu altındadır.
Garanti kapsamı ve detaylı şartlar hakkında bilgi almak için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfamızı inceleyebilirsiniz.

İade ve Değişim

Ürünlerimiz müşterilerimizin tercih ettiği ölçü, kumaş, renk ve diğer seçeneklere göre sipariş üzerine özel olarak üretilmektedir. Bu nedenle ürünler, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında “kişiye özel üretilen ürün” kategorisinde değerlendirilmektedir.

Üretim hatası, hasarlı teslimat veya ayıplı ürün durumları haricinde iade ve değişim kabul edilmemektedir.

Yurtiçi ve Yurtdışı Gönderim

Türkiye’nin 81 iline ve dünyanın birçok ülkesine teslimat hizmeti sunmaktayız. Yurtdışı siparişler ve teslimat süreçleri hakkında detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.